Comteco y los insultos anónimos de su mediocre personal

Me encontraba hoy en la oficina como cualquier otra mañana de media semana cuando de la nada empezaron a llegarme mensajes enviados vía interfaz web desde el número 9911017:

info>oyes escritorcito de mierda hora que hay wimax de tigo y viva por que no te vas cabron” [SIC]
A lo que respondí como robot “porque no me da la gana“… pero ahi no acababa la cosa:

“info>no necesitamos gente liosa que venga a joder con sus odecos de mierda”
“info>y si puedes salir de telefonia basica te quedamos agradecidos baboso de mierda”
Entre sorpresa y risa sólo atiné a escribir “ya ‘oyes’, éxito jeje“.
Supongo que habrá sido algún resentido al que degollaron el año pasado por los artículos publicados en reclamo por los constantes cortes de conexión del servicio de banda ancha de Comteco… pero la cosa no terminó ahi pues llegó un mensaje mágico más, esta vez desde el número 999:
“noc@boliviatel.com(Fuera)Fuera de la empresa estupido no queremos gente conflictiva fuera animal anda a escribir no mas a los tiempos. Tu dinero no hace falta aca”
Don Diego de Sarco… en busca del “valiente” que desahoga su frustración vía mensajitos anónimos y  cobardes.

El 3er artículo de la Declaración Universal de los Derechos Humanos

La declaración universal de los derechos humanos, en su tercer artículo ostenta:

Todo individuo tiene derecho a la vida, a la libertad y a la seguridad de su persona.

Ciertamente, es maravilloso, hermoso que todos los países del mundo organizados a través de la Asamblea General de la ONU hayan decidido firmar en conjunto una declaración universal en base a la declaración de los derechos del hombre que se firmara en Francia después de la Revolución. Conmovedor. Suena hasta lógico pensar que deba existir un compendio de derechos para todos por igual cuya validez es reconocida a nivel mundial en estos días en que la globalización llena casi a todos los confines del planeta. Si todos los países respetaran dicha declaración, ni siquiera digamos toda la declaración; simplemente el tercer artículo expuesto aquí, todas las personas tendrían con seguridad mejor calidad de vida sin diferencias tan abismales entre una y otra. Todo el planeta tierra estaría poblado por una amplia mayoría de seres humanos bien educados, bien alimentados y amparados por las leyes de sus respectivos países (no es más que una utopía, je).

Pero, lastimosamente, como dice aquella frase, del dicho al hecho hay mucho trecho. La realidad mundial es diametralmente opuesta. Las estadísticas de mortalidad infantil, de analfabetismo, de pobreza son desgarradoras; se me hace un nudo en la garganta al escribir estas líneas. En países como África los índices de pobreza son terribles, pueblos enteros que no tienen qué llevarse a la boca ni manera de invertir o trabajar para darse sustento. Hay una fotografía muy famosa Kevin Carter, ganador del premio pulitzer a la mejor fotografía. En la misma se ve a un niño hambriento y desnutrido esperando ya solo la muerte. ¿Dónde está la ONU y su declaración de los derechos humanos en escenas inhumanas como esa? El fotógrafo no pudo con su carga de conciencia y poco tiempo después de ser premiado se suicidó. La foto es completamente desgarradora por sí sola (imagino que ya la han visto antes), foto cuya herida se profundiza al pensar que en este mismo momento hay millones de niños muriendo de hambre lentamente, día a día, poco a poco. Y esto sin necesidad de remontarse a pensar en África, niños al borde de la inanición se pueden ver lugares que están a la vuelta de la esquina tales como el norte de Potosí, en las provincias y poblaciones de las afueras de Santa Cruz -llamada tierra de las oportunidades (?)-, también en las provincias de Cochabamba, ciudad donde los qhochalos citadinos tragamos sabrosos manjares hasta más no poder y con exhuberante orgullo gastronómico (me incluyo).

Niño hambriento y desnutrido esperando muerte
Para llorar de impotencia y dolor.

¿Dónde queda el derecho a la vida entonces?, ¿en una bonita intención utópica y de sólo discurso, talvez? No queda más que la impotencia de ver que países que son potencia mundial que estarían llamados a ser los que hagan respetar el derecho a la vida son los primeros en saquear a los pueblos (que para su mala suerte tienen recursos naturales) a tal punto que no dejan ni una sola migaja a los dueños de las riquezas dejándonos además sumidos en la más extrema pobreza (los diamantes en África, el petróleo en Irak, la minería en Bolivia). Es verdad que existen programas de alimentación de la UNICEF, pero está claro que estos no bastan y tampoco llegan a todos los confines del mundo donde hay hambre.
Sobre el derecho a la libertad, también queda en pura teoría y lindo propósito. Una vez más esa potencia mundial, el supuesto gendarme del mundo, es el primero en violar los derechos de libertad de las personas enviando prisioneros sin juicio penal alguno a su cárcel de máxima seguridad de Guantánamo, que para colmo está en territorio quitado a la fuerza al pueblo cubano. Guantánamo es el claro ejemplo de profanación de los derechos humanos en el mundo, y ningún país parece animarse a alzar la voz en contra de esta flagrante violación que data de hace ya más de medio siglo. Si bien existen activistas y grupos de personas que se han pronunciado numerosas veces en contra de esta cárcel y se han enviado inspectores de la ONU al lugar, nada concreto se ha conseguido.

De paseo simbólico
Guantánamo es una vergüenza para la humanidad

En cuanto a la seguridad, al menos en Bolivia, tampoco existe como tal. La policía ha demostrado ser muy eficaz, pero sólo cuando quiere. Célebre fue el caso del terrorista norteamericano Lestat Claudius puso bombas en numerosos hoteles de La Paz el año pasado, si bien hubo dos muertos, la policía logró evitar una catástrofe mayor desactivando todas las bombas y atrapando al autor en menos de una hora y media a pedido expreso de nuestro excelso Presidente. Mas esa es la excepción, un ciudadano de a pie sin influencias de ningún tipo difícilmente podrá recuperar las cosas que le hayan podido robar.

Y así como no hay seguridad a nivel local, tampoco lo hay a nivel internacional. Si los gendarmes del mundo deciden quedarse con los recursos naturales de un pueblo, bastará iniciar una campaña de desprestigio internacional de sus respectivos gobiernos para luego invadir con toda su tecnología de guerra, o, si no invadir, tumbarlos con golpe de estado con ayuda de la prensa local, como intentaron en vano hacer el 2002 con Chávez (claro que la prensa convencional NUNCA hablará de eso). Campañas de ataque mediático se dan contra Evo, contra Uribe, contra Chávez, contra Castro, contra Cuba, contra Mahmud Ahmadineyad e Irán, etc. Los muchos recursos naturales y la posibilidad de extraer mucho dinero del lugar… es el común denominador de los países del “eje del mal”.

Parra cerrar, un spot de radio con el que me topé gracias a Radioapasionados:

Clip de audio: Es necesario tener Adobe Flash Player (versión 9 o superior) para reproducir este clip de audio. Descargue la versión más reciente aquí. También necesita tener activado Javascript en su navegador.

Don Diego de Sarco, actualizando el c’hojchoblog a moco tendido, por la foto.

 

“Bolivia, siempre imitada, nunca igualada”

Es verdad que Bolivia es una –no sé si gigante, pues se limita a las clases medias y altas- esponja de alienación, lecho mayor del esnobismo total –reguetón, “tuneadores” de autos a lo pimp my ride, motoqueros hechos a los rudos, escritorsuchos (me incluyo, mas huelga citar ejemplos de los esnobs que abundan en nuestra sociedad ;) )- pero también es muy cierto que es un coloso país generador de danzas, cuna de genios autores de hermosas –o desgarradoras- letras y melodías, un gigante generador pueblo de cultura folklórica, aunque eso sí, cada vez más estilizada para el gusto citadino que rehuye de lo rural para no ser parte de él.

Cómo será de grandiosa la cultura de este país –sí, soy un chauvinista más de esos a los que se ridiculiza en este bolublog, y qué- llegando al punto en que otros países se roban nuestras hermosas danzas para mostrarlas al mundo como suyas propias (“nuestras danzas” (?), ¿o debería mejor decir de los indígenas quechuas, aymaras, guaraníes, etc. que tanto asquean a los clase medieros?).

Se sabe que durante la época de la conquista los tiranos trajeron mano de obra esclava desde el África; ingentes cantidades de negros directamente llevados al árido frío altiplánico: Su misión, reforzar los grupos de mitayos. Pero, obvio pues, los pobres negritos no estaban acostumbrados ni al frío ni a los peligros que entraña la extracción del mineral y morían cual pajaritos en una intempestiva noche de invierno. ¿Qué hacer con tal gentío de esclavos, cuyo traslado había costado cruzar el Atlántico?, ¿matarlos?, ¿dejarlos morir? Pues… llevarlos a un clima al cual sí estaran acostumbrados –Los Yungas, donde hasta hoy se pueden ver negros por doquier- no de vacaciones, no, no, sino mas bien a seguir trabajando como negros. Es este uno de los pocos casos –si no el único en el mundo- en que los negros –que donde van se imponen culturalmente manteniendo sus costumbres- se han inculturizado asumiendo, absorbiendo la cultura boliviana pero claro, dándole su propio matiz, es así como nace la saya afro – caporal; los esclavos negros representados en la saya, los capataces y mayordomos reflejados en los caporales. Durante lustros de lustros ambas danzas fueron una hasta que llegado un punto se dio una ruptura final entre ambas. Por tanto hoy la saya afroboliviana tiene ritmos africanos mezclados con la irresistible fuerza telúrica de los andes y, los caporales… látigo en mano, blancoides fachitos yanki-llokhallas.

Y después de toda esa aburrida perorata histórica sobre el origen de dicha danza… salen los peruanos a mostrar “su” danza caporal al mundo. Muchos son los argumentos mentirosos que dicen al respecto, frases que se caen por sí solas al ver sus pasos mal copiados, sus trajes toscos como ellos solos –una burda imitación de los esplendoros trajes bolivianos- y las aberrantes “innovaciones” con que quieren darle su propio toque a la danza robada, como en el video siguiente de la agrupación/fraternidad Brisas del Titicaca:

Imagen de previsualización de YouTube

(Reconózcanse los temas de Tupay, de los K’jarkas, mal tocadas por un grupo venido a menos).

¿Qué demonios hace un caporal con la máscara de un Real Emperador Moreno? Seguramente no encontró otra cosa para taparse la cara a fin de evitar el escarnio público ante tan mal copiado baile. Esos pasos parecen una sátira o hasta un triste remedo de un orangután con disnea, no de un imponente caporal tal y como debería de ser. La Morenada ha tenido su origen en otro departamento de Bolivia y no tiene nada, pero nada que ver con la danza Caporal. Me dan arcadas de RRisas del Titicaca al ver dicho video, que por cierto es solo una pequeña muestra de los muchos jocosamente aberrantes que hay. Lo que sí me apena… son las enaguas de las caporalas ¡¡Si la magia secreta de esta danza es la exhibición de piel!! ¿Ni eso pueden copiar bien? (Ya que han tildado al blog de machista, no podía faltar el machismo sexista en esta entrada, no, NO :D ).

¿Cuándo llegará el día en que bolivianos de clase media asumamos lo folklórico no como algo de museo –o de circo- que se ve solo en entradas carnavalezcas sino como algo que somos nosotros como tal, cholos cuya ascendencia fue alguna vez hace siglos 100% creadora de dichas danzas? ¿Por qué ese repudio a lo que somos nosotros mismos, ese escupir al aire/espejo copiando horteras acentos foráneos mientras otros países hacen de las suyas con nuestras danzas? Acá llamamos “c’hojcho” a todo lo que tenga origen boliviano – Maroyu- mientras otros quedan maravillados con nuestra cultura.

Hace poco llegó una europea que me preguntaba qué cosas habría de mostrar –qué queríamos ver- de su país. “Las danzas típicas y recetas de comida de allá que me lo vas a cocinar acá ;) ” le decía yo como buen qhochalo tragón mientras su cara palidecía:

- Es que… es que… no tenemos danzas típicas, tampoco comida propia, todo viene listo para microondas, pero… tengo pretzels, tomá :D -.

(…)

Talvez es por eso y más que todo gringo o europeo que tiene la dicha de venir a este tercer mundista país queda maravillado con cosas tan simples como el que la gente te mire a los ojos y te dé un caluroso “hola, cómo estás”; claro, eso sólo a los gringos y congéneres de “casta”, que a los campesinos e indígenas en Fachabamba se los escupe, la cíclica historia de Malinche.

Otro caso de robo descarado es la Diablada. Por lo menos los chilenos tienen el decoro de ir a comprarse trajes a Oruro, dejando sendos dolarachos. La Diablada ha tenido su origen con la representación del tío de la mina, Supay, que al unirse con la Pachamama da lugar al mineral. Sólo si él quiere es que los mineros habrán de tener una buena jornada de extracción del mismo. Ya en la colonia los histéricos conquistadores lo satanizaron haciendo una analogía con el rey de los avernos, Satán, lo que ha llevado con el paso de los siglos a que la danza sea tal y como es, con arcángeles y china supays de por medio. ¿Tienen o saben al menos qué representa y quién es el tío de la mina? NO, pero ¡magia! Sí dicen tener la danza a la cual dio origen el Supay que no tienen.

Imagen de previsualización de YouTube

Con respecto, otra vez, a los trajes, hay una paisana que se ha tomado la molestia de recopilar fotos de disfraces de una página web peruana y compararlos uno a uno con los excelsos trajes que hacen los artesanos, los mascareros, los bordadores, etc. en la capital del folklore boliviano, Oruro. Si tanta historia tienen sus dizque danzas, ¿por qué no tienen una tradición de creación y elaboración de trajes como hay en Oruro, donde el conocimiento y habilidad se pasan de padres a hijos, de maestros a aprendices? El video habla por sí solo:

Imagen de previsualización de YouTube

Don Diego de Sarco, autollamado también Don Cholo de Cepa, subiendo videos a youtube como poseso.

The director’s cut: No hubiera notado lo de las sobrantes enaguas en las falsocaporalas de no haber visto después el paso de estas sensuales caporalas bolivianas (y no es que me esté justificando sino que es mi deber compartir y difundir este video ;) , lo pongo, aunque no ayuda mucho en mi deber pues igual nadie nos lee).

Imagen de previsualización de YouTube

“¡Nos ladran Sancho, es señal de que avanzamos!”

Bueno, esta es la carta que envié a Los Tiempos y que [me gusta pensar que "todavía"] no salió publicada:

“¡Nos ladran Sancho, es señal de que avanzamos!”

Diego A. Rojas Castro

Ingeniero de Sistemas y usuario

Hace unos días veíamos a cuatro ejecutivos de en el programa “Que no me pierda” de Mauricio Méndez, mostrando los maravillosos y magnánimos servicios de valor agregado que dicen estar a la vanguardia de toda Latinoamérica y que serían la envidia de ISDNs chilenos y argentinos.

El segmento del programa fue realizado con el camuflado fin de menoscabar el artículo que publicara yo en fecha 5 de agosto en Los Tiempos. Tanta autoalabanza efectuada en el programa raya en lo extraño, a sabiendas de que efectivamente el servicio de banda ancha sufre constantes cortes.

¿Las alabanzas de los panaderos a su propio pan son válidas? ¿No serían válidas las alabanzas si vinieran de los felices y satisfechos consumidores? A Mauricio Méndez no pudo menos que flaquearle la voz al lanzar generosos halagos: “Considerado eeeeh… la bana, la banda anta de, con… la ban, la banda ancha de Conteco es considerado una de las mejores en Latinoamérica” [SIC].

¿Es lícito Sr. Méndez, que utilice usted un medio de comunicación de tal magnitud masiva para personalmente sacar cara por la empresa en cuestión? ¿Es lícito, a la vez, agredir a un usuario víctima del que ha tenido el coraje de puntualizar los errores de una cooperativa mixta que se presenta a sí misma como “corporación privada” con la (¿vana?) esperanza de que ésta tome intenciones de mejorar pronto? ¿Es correcto mostrar sólo una cara de la moneda sin dar a los usuarios su respectivo derecho a réplica? Qué lástima que usted no se ponga de parte de los usuarios que somos los que estamos solos y desamparados en esta insoportable situación.

“En algún momento vimos un pequeño artículo en periódico que nos pareció muy desacertado, pero creo que es un tema aislado”, afirmaba usted como quien deja caer la cosa. Me lo imaginaba a usted mucho más ecuánime tanto en sus modos como en sus editoriales. Calificar al mal llamado “pequeño artículo” como “desacertado” es una total agresión a la razón y nuevamente una falta total de respeto a los usuarios, no sólo de su parte sino de la empresa como tal.

En todo caso, siguiendo el ensayado y preparado libreto para atacar el “pequeño artículo”, lo mejor hubiera sido que uno de los directivos de Comteco lo tilde como “desacertado”, no usted y para colmo en el editorial de cierre del programa. De todos modos, es obvio que le parecerá una opinión “desacertada” al que figura como Vocal Titular del Consejo de Administración en la página de Comteco. Sr. Méndez, no puede usted ser juez y parte en este asunto e intentar vender la idea de que las quejas sobre el servicio de NUESTRA cooperativa son hechos aislados, cuando la realidad es diametralmente opuesta. No por nada los directivos de Comteco aparecieron con caras angelicales en su programa para desmentir lo que acertadamente señalaba yo en ese artículo, y el acierto me lo muestra el hecho de que estos señores hayan salido a explicarse, pues “quien se explica, se crucifica”.

¿Por qué no se ha efectuado una encuesta de satisfacción de usuario en vivo y en directo, donde los usuarios den su opinión sobre el servicio al aire y por teléfono? ¿Iba a ser quizás contraproducente y contrario al objetivo del programa? Dicha opinión no es para nada aislada, es sólo el reflejo de lo que muchos (si es que no todos) los usuarios opinan del servicio. Al leer estas líneas, cada uno de los usuarios, incluso cada uno de los empleados de la empresa sabe quién está desacertado en este asunto. ¡Hagan una encuesta a un grupo de usuarios y verán! Lo que los usuarios dicen a los operarios telefónicos con palabrotas y gritos, el mencionado artículo lo decía con claridad y objetividad. ¿Me han dado las gracias por ello? No, lejos de hacerlo, lejísimos de pedir perdón a los usuarios o por lo menos tomar conciencia y riendas en aras de mejorar, nos muestran que en dicha empresa —empezando por el operario telefónico y terminando con el ejecutivo más alto— tienen todos el mismo proceder: brindar excusas y métodos distractivos, siempre, para salir del paso.

Para evitarles la fatiga de hacer encuestas verídicas y bien hechas, adjunto el número de la ODECO de Comteco: 4524040 (este numerito no se lo van a dar así como así, señor lector). Llamar ahí a denunciar toda vez que se corte la conexión de banda ancha vale más que mil encuestas para mostrarles que no pueden tapar el sol con un dedo. Los usuarios vamos tomando conciencia de nuestros derechos, lo cual es, desde ya, un avance sustancial. Nos ladran, usuarios, y eso es señal de que avanzamos en nuestros derechos de consumidor.

Don Diego de Sarco, esperando el día en que exista Internet WIMAX en Cholabamba.

Rememorando años pasados

Después de ir a conocer Sucre y Potosí desde el viernes hasta ayer lunes a pesar de lo que decía el terrorismo mediático de la prensa mentirosa, pasar un fin de semana de lo más interesante visitando minas, museos, castillos, etc., llego a nuestra querida Llajta para toparme con el hilarioso video del Sr. Patato Méndez llenándose la boca de sendas alabanzas a … que el servicio que nos dan es de los mejores de Sudamérica, que fácil es dar sólo conexión a (cuando patéticamente ni eso hacen bien), patrañas tras patrañas.

Esta entrada va para rememorar un 3 de septiembre del año 2005… el fin de semana contiguo para celebrar mi cumpleaños… iba a poner una reseña sobre la épica chupa que se armó en aquella ocasión pero el cursor, el bloc de notas y yo nos quedamos inmersos en un taciturno ambiente sepulcral. Las imágenes hablan por sí solas:

chechinez.jpg

el-excelente.jpg

fich-cruise.jpg

javierititillo.jpg

andean-legolas.jpg

el-che.jpg
the-chatterer.jpg

violator-mon.jpg

gilligan.jpg

kuis-head.jpg

Don Diego de Sarco, rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrriéndose de Janeiro por la jocosa intervención de los tres emisarios comtequiles.

“¿Qué pasa con el servicio de Internet?” (*)

Vanos son los reclamos que pueda hacer un usuario con respecto a la pobredumbre de conexión a que brinda . Constantes y seguidos son los cortes de conexión en el servicio de banda ancha que con todo descaro “suscríbete ahora y disfruta de lo mejor del internet” enarbola su publicidad.

¿Lo mejor del internet es quedarse todo un fin de semana sin conexión y luego encontrar que hay que hacer todo un trámite burocrático para no pagar por esos días en que no hubo servicio? ¿Por qué no podemos tener un servicio de calidad?, ¿donde está el comité de vigilancia?, ¿qué es lo que vigila exactamente, si los servicios de internet que brinda la empresa son de pésima calidad y no parece haber comité alguno que se pronuncie al respecto? Los precios que pagamos los usuarios son elevadísimos comparados con los de otros países sin mencionar que la velocidad es totalmente ínfima. Como supuestos accionistas que se llevan hasta excedentes como premio consuelo por el malísimo servicio, considero que el servicio nos falta completamente al respeto como clientes.

dizquebandaancha.png

¿Marketing estratégico o descarado cinismo en su máxima expresión?

Sea el usuario un universitario que debe hacer importantes trabajos para entregarlos durante la semana (léase “en unas cuantas horas”), sea éste un profesional que requiere hacer trabajos pendientes de la oficina o simplemente leer el periódico desde una página web, lo más seguro es que no habrá conexión cuando con más premura se la requiera. Y es entonces que empieza la ardua peregrinación de llamar para hacer el reclamo pertinente sin conseguir nada más que una rabieta y la sensación de que más valdría irse a un café internet que tener la conexión en casa.

 

averqueexcusa.jpg

A ver qué ridícula excusa ponen esta vez estos $#&=*!

Para colmo tiene uno que lidiar con mal humorados y aburridos operadores telefónicos que lo único que hacen es utilizar argumentos excusa, siempre culpando primero a la computadora del indefenso e incauto usuario por la ausencia de conexión, pidiéndole “reinstalar el internet explorer“, “reiniciar el módem”, “conseguir un técnico que desinfecte la PC de virus” y cuanta cosa que buenamente sirva para salir del paso.

El liderazgo (¿monopolio?) en servicios de telecomunicaciones que tiene en Cochabamba dicha empresa parece haber dormido sus ansias de superar a la timorata competencia. ¿Llegará el día en que podamos superar la brecha tecnológica que nos divide de países vecinos?… De algo estoy seguro; con esta calidad de servicio, ese día está cada vez más y más lejos.

acciondirecta1.jpg

¡Un ratito ay wah!, antes de eso, llamaremos a la ODECO

Lo que nos queda como usuarios es la intolerancia, si el servicio falla debemos comunicarnos inmediatamente con la superintendencia de telecomunicaciones para presentar enérgico reclamo; el no hacerlo nos convierte en culpables por omisión. De acuerdo al directorio telefónico de la página web de SITTEL [1] (dado que las del 104 están bien aleccionadas a no darlo por nada del mundo), el teléfono de la ODECO asignada a Comteco es el 4524040, para tener muy pero muy en cuenta la próxima vez que caiga el servicio.

[1] http://www.sittel.gov.bo

(*) Esta entrada salió publicada en Los Tiempos el domingo 5 de agosto, página C8. La diferencia para con la publicada es que no iba con los gráficos JEJE ni tampoco estaba el teléfono de la Odeco respectiva… muy tarde para hacer un cambio de última hora; el diario ya estaba armado para ser impreso.

Don Diego de Sarco, con los dedos aun temblando de rabia por la carísima pero conexión a Internet que tiene en casa.