Hola a todos, hoy no quiero hablar de huevadas… hoy realmente estoy molesto… porqué??? – se preguntarán -…

Porque San José salió campeón jugando mediocremente?? – me dirán- (Felicidades Jailoncito)

NOOOOO, es simplemente porque ya estoy HARTO HARTO HAAAAARTOOOOOOOOOOOOOOO del servicio ultradeficiente que nos da la impecable banda ancha de 64 kbps “velocidad de la luz” de la Cooperativa COMTECO.

Qué se puede hacer cuando estás descargando por 3 días seguidos el mismo estúpido archivo de 100 megas con tu velocidad de la luz de 64 KBPS y se corta una y otra vez?????

Qué se puede hacer cuando se te corta el internet y dices:” Ya va ha volver… me iré a ver tele o ordenaré mi cuarto…” y al cabo de 1, 2 , 3 horas aún sigues sin internet?

Como sabemos, hay páginas que no permiten el uso de gestores de descarga, yo no me haría problema si pudiera descargar con gestor de descarga, total, sencillamente dejaría descargando toda la noche, como hacía con algunos archivos y al día siguiente me percataba que había tenido 65 cortes durante la noche.

Lastimosamente hay páginas que solamente te permiten descargar de manera normal, aún así, yo no tendría porqué siquiera preocuparme de la descarga si supiera que se va a completar a la primera vez que lo haga.

Antes no me hacía tanto problema, cuando se me cortaba el servicio, sencillamente iba a hacer zapping a los 20 /110 canales de TV que veo porque, a mí parecer, los demás no sirven, esta ya es otra historia…

O a veces me metía a jugar en mi computadora cualquier juego esperando que la red vuelva, así hacía…

Hoy realmente se me agotó la paciencia, es por eso que estoy gastando mi tiempo y canalizando mi ira sobre esta hoja electrónica.

REALMENTE QUÉ SE PUEDE HACER?? SALIR A RECLAMAR CON PANCARTAS???

Me dan ganas de ir cada día a reclamar, ya no quiero llamar a cada rato porque con la furia que tengo en mí solamente llegaría a tratar mal y con palabras soeces a un simple funcionario que no puede hacer nada para solucionar mi ira por el asqueroso servicio de dicha compañía.

He intentado hacer las cosas por las buenas, tener paciencia, esperar a hacer las cosas bien, pero parece que en este país las cosas sólo funcionan cuando se ejerce presión de manera gráfica, cosa que TODA LA POBLACION VEA, porque cuando se intentan hacer las cosas hablando parece que no se soluciona nada.

Les explico porqué:

Como todo saben, ya hace un buen tiempo venimos siendo un “caso aislado” para COMTECO, estuvimos haciendo algunas reuniones con el Ing. Tito Terceros, intentando mejorar las cosas. Para ser puntuales, estábamos exigiendo:

- Que ya no se produzcan cortes intermitentes ni cortes por períodos largos, o que en su defecto se minimicen al mínimo.

- Que mínimamente se duplique el ancho de banda para TODOS los usuarios, NO POR PROMOCION, sino PARA SIEMPRE.

- Alternativo a esto, que el costo del servicio de ancho de banda rebaje los precios (asunto que no creo que ocurra, por varias explicaciones que nos dieron)

- Servicio de atención al cliente GRATUITO, esto expresa que Comteco abra una línea 800

Después de algunas reuniones el Ing. Terceros nos indicó que el solamente tenía que manejar la parte técnica y que la parte de costos era mejor hablarla con la Gerencia Comercial de la empresa, él nos indicó que solicitaría dicha reunión con Gerencia Comercial para que ellos aclaren mejor nuestras dudas, porque como sabemos, la cooperativa nos pertenece en nuestra calidad de socios, y tenemos todo el derecho de saber cómo se manejan las cosas. La reunión con Gerencia Comercial hasta ahora no se ha logrado, sigo sin saber porqué.

Bueno, después de hablar y reunirnos, nos comunicábamos con el Ing. Terceros para explicarle si había o no una mejora en nuestro servicio, como en los dibujos animados parecía que todo marchaba bien o que todo iría a marchar bien, porque de repente los cortes se habían minimizado y la red mantenía su nivel, pero en algún momento en el último mes pasó algo…

Enviamos un email explicando la nueva situación y los nuevos cortes que habían aparecido, asimismo demandando también la reunión con Gerencia Comercial. Día tras día revisaba mi correo para ver si llegaba una respuesta…

Tuve la suerte de toparme con el Ing. Terceros hace una semana y media y pedirle que nos responda al email, espere 2 días y cómo no tenía respuesta se lo remití nuevamente

Después de un mes, la respuesta hasta ahora no ha llegado…

Ya no sé qué pensar… sólo me queda una pregunta en mi cabeza: ¿Cómo esperan que la imagen de la empresa no se desvalorice si no existen respuestas?

Para que tengan un poco más de información acá está lo que envié:

09/12/07

Ing. Terceros:

Le remito nuevamente el email que no tuvo respuesta alguna al cabo de casi un mes, cabe señalar que a partir del 24 de noviembre los cortes intermitentes se siguen manifestando en las conexiones día tras día.

Esperando su respuesta, me despido.

Rolando Rodríguez

En cuanto al servicio de Internet, definitivamente los cortes de red han disminuido considerablemente: En estas tres últimas semanas nos hemos podido percatar de pocos cortes que, si bien son menos, aun están presentes en el servicio que recibimos los cuatro.

El día 14 del presente sufrimos cortes del servicio por períodos de más de dos horas.

Aun así es bueno saber que el servicio mejora, pero lastimosamente aún la velocidad de subida y bajada aun no se ha solucionado en el caso de Antonio Muñoz, José Luis Mendieta y Rolando Rodríguez.

Deseándole éxito en sus funciones y esperando pronta respuesta con fecha y hora programadas con Gerencia Comercial, nos despedimos.

Rolando Rodríguez

Eso sería todo muchachos, saludos y espero no haberlos aburrido con tanta palabrería, pero realmente quería compartir mi ira.

Saludos también a COMTECO que sin duda alguno de ellos leerá esto.

Lexx, pidiéndole a Papa Noel que duplique el ancho de banda de todos los usuarios de Comteco sin aumentar los costos.